第420章 优化

凌晨五点，新村客服中心的Ai系统突然弹出一条红色警报——游客投诉分类里，新增了一项"骂得不够狠"。

夏澜盯着屏幕，嘴角抽了抽："这届游客……是不是有点不对劲？"

新员工入职第一课，不是学礼仪，而是"如何优雅地挨骂"。

培训师是王老爷子的Ai语音包，课程内容包括：

基础挨骂：学习被王老爷子经典语录喷得体无完肤；

进阶受挫：体验周婶的"苦药话疗"（一边喝苦药一边被教育）；

终极抗压：坐张叔的轮椅过障碍赛道，翻车时自动播放骂人合集。

"你们的目标不是让游客满意，"夏澜在培训手册上写，"是让他们挨完骂还想再来。"

结果？

三个月后，新村客服满意度飙到99.9%，唯一差评是："客服小姐姐骂人太温柔，能不能换王爷爷上？"

传统景区的导游背稿子，新村的导游背骂人语录。

游客走错路？导游直接开喷："眼睛不用可以捐给陶俑！"

拍照挡道？"你这构图，狗看了都摇头！"

问蠢问题？"你这脑子，周婶的药都救不了！"

最绝的是"骂人积分制"——

被骂一次积1分；

气到摔杯子积5分；

哭出来直接10分，兑换"王老爷子亲自安慰券"。

游客们边哭边笑："被骂完，突然觉得人生轻松多了……"

投诉流程也被"优化"了——

先喝周婶特调"降火茶"（苦到怀疑人生）；

再听Ai王老爷子骂："这点破事也投诉？你的人生是纸糊的？"

最后坐轮椅体验"无障碍反思区"（颠到灵魂出窍）。