第354章 哄鬼都不会信

业务登记制度的推行，遭遇了极大的阻力。

业务员们先是去向陈兴泉请愿，被陈兴泉打着哈哈拒绝了。随后，他们便想着要阳奉阴违，只在登记表中填写一些不重要的客户关系，把最核心的客户隐瞒下来。

高凡凭着前世的一些记忆给高敏出了这样一个主意，具体到这个制度要如何保障，高凡就说不出来了，反而是高逸平给高敏支了一些招，还比较靠谱。

综合高凡、高逸平以及陈兴泉等人提供的思路，高敏对业务登记制度进行了细化。她列出了业务员必须登记的项目清单，要求业务员必须必须逐项填写，不能遗漏。她还规定，如果出现故意隐瞒的情况，一经发现，就将给予处罚。初次的处罚是扣罚业务提成，屡教不改或者情节严重的，则要直接开除。

针对业务员可能隐瞒业务细节的情况，高敏建立了一套客户回访制度，常规的回访是通过电话询问，条件允许的情况下还会派出其他人员到客户单位去现场核实。

回访制度被高敏包装为售后服务制度，比如在对方施工期间，安排公司的技术人员前去了解涂料使用的情况，现场解决一些问题，顺便“不经意”地了解一下对方单位的人事关系。

这种做法，在客户那边获得了一致的好评，让客户觉得兴龙公司的确是一家管理规范的公司。

与业务员不愿意其他人介入不同，客户方面其实是更愿意接触到供应商这边的更多人员的。有些事情，光听业务员一个人忽悠，客户难免会有些不踏实，能够见到供应商方面派出的技术员，接到对方的回访电话，客户当然是更为满意的。

眼下这件事就是如此。陈传华谈下了穆阳省峰桥市公路局的一个订单，在业务记录中声称自己接触的是公路局的一个科长。陈兴泉基于自己的经验，知道这样一个订单肯定不是一个科长能够做主的，从而判断陈传华应当是隐瞒了他与公路局领导的交往。

高敏安排客服给那个科长打了个电话，询问对方对于合作是否满意，结果对方直接说这桩业务是他们的局长亲自定下的，这就与陈传华的叙述不同了。

“这已经是第四次了，陈总也专门和你谈过，你有什么要说的？”高敏冷冷地看着陈传华，逼问道。

“这些客户关系都是我托人联系上的，卖的是我自己的面子，公司凭什么让我说出来？公司这样做，是不是存了要把我们这些人一脚踢开的意思？”陈传华没法再装哑巴了，怒气冲冲地嚷起来。

高敏早已不是大半年前那个不谙世事的菜鸟，她平静地说道：“公司没有要把你们踢开的意思，但公司也必须防备你们把公司一脚踢开。

“即便不说谁把谁踢开的事情，如果遇上你们休假，或者生病等情况，客户那边有什么事情，公司需要及时响应，也必须掌握有关客户的信息，这一点，在培训的时候陈总和我都是解释过的。”

“这个理由哄鬼都不会信。”陈传华道。

他是铁了心不想把自己的客户资源共享给公司的，过去想着采用软对抗的方法，谁知道眼前这个茂林人阴险得很，抓住一点破绽就往深处挖，让他想瞒也瞒不过去。