第 2142章 项目痛点(第2页)

梁以开则是从风险控制角度建议：“为每位入住客人购买专门的旅游意外险，同时项目自身购买足额的公共责任险，转移潜在风险。所有服务人员，不仅是医护人员，都必须接受基础急救培训，并明确应急预案，定期演练。”

关翡想了想提出说道：“是不是考虑让北斗那边编写一个Ai程序，然后咱们为每个入住的客户提供一个能够随时监控身体状况的智能手环，确保发生任何风险事故的第一时间手环能够快速预警？”

关翡提出的引入Ai和智能手环的想法，瞬间将健康风险管理的话题提升到了一个科技赋能的新高度，引发了团队更热烈的讨论。

“Ai手环？实时监控？”席琴眼睛一亮，“这个好！这就不只是被动响应，而是主动预警了！如果能实现，绝对是业内首创的巨大亮点！”

但她很快冷静下来，提出关键问题：“不过关哥，这涉及到几个难点：第一，成本。高质量的医疗级监测手环本身就不便宜，如果每个客人都配发，是一笔不小的固定投入。第二，数据准确性与责任。手环数据的准确性如何保证？如果出现误报或漏报，责任如何界定？第三，客户接受度与隐私。很多中老年人可能不习惯一直佩戴手环，也会担心自己的健康数据被泄露或滥用。第四，后台响应。手环报警后，后台必须要有24小时的人工医疗团队立即响应并处理，否则就形同虚设。”

梁以开从商业和实操角度补充：“还有法规合规性。持续收集用户的健康数据，这在法律上非常敏感，需要极其严格的隐私保护协议和数据安全管理措施，否则会带来巨大的法律风险。”

关翡听完，点了点头：“你们考虑得很周全。这些问题确实都存在。我的想法是：我们不把它作为一个强制性的、标准化的服务，而是作为一个‘增值选项’或‘高端套餐的核心服务’来推出。”

他详细阐述道：“手环不需要配发给每个客人。可以作为一种‘高级健康监护套餐’的核心内容，提供给那些健康状况需要更密切关注、或者自己及家人有此需求的客人，收取相应的费用。或者，只提供给别墅区的高端客户，作为尊享服务的一部分。”

“我们不自己研发手环，而是与专业的医疗科技公司或边城医院合作。采用他们成熟的、经过认证的医疗级设备和服务方案。数据直接对接驻点医疗中心和边城医院的后台，由专业医护人员解读和响应。我们只提供平台和渠道，技术风险和准确性由专业方来保障。”

“必须事先充分告知、完全自愿、并签署严格的隐私和数据使用授权协议。明确告知数据用途，仅用于紧急健康预警和医疗服务、存储期限、以及保护措施。可以让客人选择开启哪些监测功能。”

“一旦报警，系统必须触发一套完整的响应流程：Ai初步判断风险等级-＞后台人工医疗人员立即电话确认-＞根据情况指导自救、派驻点医生上门、或启动绿色通道紧急送医。核心是背后要有强大的专业医疗资源作为支撑，手环只是一个高效的触发工具。”

关翡总结道：“这样一来，我们既引入了高科技手段提升服务档次和安全保障，又将成本、风险和法规问题控制在可控范围内。它不是一个必选项，但提供了一个更高级别的安全选择，尤其能吸引那些对健康格外关注的高端客群，也体现了我们项目的极致用心。”

席琴也松了口气：“如果按关哥这个模式，我觉得完全可行。把它作为顶级服务的一部分，由专业机构负责执行，我们能提供的安全附加值就非常惊人了。”

梁以开快速记录着：“明白，我会在方案里将健康管理服务做成阶梯式的，基础层是所有客人享有的驻点医疗、保险和应急流程；进阶层是自愿选购的‘智能健康监护套餐’；核心层是与边城医院深度绑定的绿色通道和优先救治权。”

关翡满意地点头：“对，就是这样。分层、可选、专业、合规。把这个思路细化到计划书里。下一个问题，盈利模式……”

“项目的盈利模式，如何将咱们的主营业务与这个项目进行深度捆绑？如果单单靠游客收入，整个项目的回本周期就太长太长了，项目的自行造血能力薄弱也是一个大问题。”