第七段：文化与品牌的塑造第850章 品牌口碑的培育(第2页)

品牌口碑的传播网络实现了全维度覆盖。在线上，集团开发的"银发口碑链"小程序，通过区块链技术确保每一条评价的真实性，用户还能通过智能合约发起产品众测。线下则设立"银龄体验官"制度，在社区、养老院培养品牌代言人。上海某养老院的李院长，因分享智能设备改善老人生活的案例，成为远近闻名的"科技推广大使"，他的经验分享会吸引了周边20多家养老机构采购产品。

李阳亲自参与口碑培育的每个环节。他定期查看"Ceo信箱"中的用户来信，当发现部分农村地区用户反映设备维修不便时，立即启动"千乡万里行"计划，组织技术团队自驾改装的智能服务车，深入偏远地区提供上门服务。这个决定让品牌在下沉市场的口碑指数三个月内提升210%。他还要求高管团队定期轮岗客服岗位，当市场总监在接听投诉电话时，真切体会到老年用户对操作便捷性的迫切需求，推动了整个产品线的交互界面大改版。

随着口碑效应的发酵，"银辉纪元"的品牌影响力呈几何级增长。第三方调研显示，品牌推荐率高达87%，远超行业平均水平；在老年群体的消费决策因素中，"亲友推荐"占比从35%提升至68%。更令人振奋的是，用户自发形成的品牌社群已覆盖全球120个国家，他们在社群中分享使用心得、发起公益活动，甚至自发设计周边产品。在东京的一场粉丝聚会上，老人们用智能设备演奏出的《友谊地久天长》，通过全息直播感动了无数人。

"品牌口碑不是刻意营造的海市蜃楼，"李阳在集团内部会议上展示全球口碑地图，密密麻麻的光点代表着用户的信任，"而是用真心换来的星火燎原。"当他收到联合国老龄署发来的合作邀请，希望将"银辉纪元"的口碑培育模式推广至全球时，他知道，这场以科技温暖岁月的旅程，因为千万用户的信任与支持，正驶向更辽阔的未来。那些在用户口中传颂的故事，那些在屏幕上闪烁的好评，最终汇聚成照亮品牌前行道路的璀璨星河。