第412章 恶意差评(第2页)

而在另一边，许锦知则完全将自己投入到了处理有关民宿的评论工作当中。他全神贯注地盯着电脑屏幕，手指飞快地敲击着键盘，认真回复每一条客人留下的评价。对于好评，会真诚地道谢，并表示一她定会继续努力保持高品质服务；面对差评时，她也毫不气馁，耐心询问客人不满意之处以便改进提升。

此刻的许锦知仿佛进入了一个只属于她和这些评论的世界里，外界的一切都无法干扰到他。

主要是，最近民宿的官网上总会收到一些不太好的言论，甚至有愈演愈烈的趋势，许锦知仔细阅读起那几百条评论，都差点被气笑了。

要说这事儿啊，还得从最近说起。民宿的官方网站原本一直风平浪静，可不知怎的，突然就开始陆续收到一些不怎么好听的言论。刚开始的时候，只是零星几条，但渐渐地，这些负面评价竟然像滚雪球一样越积越多，而且大有愈演愈烈之势！

作为民宿的负责人，许锦知自然不能坐视不管。她心急如焚地打开网页，一条接一条认真仔细地阅读着那些多达几百条的评论。

看着看着，就连一向沉稳的他都差点被气笑了——有些客人简直就是鸡蛋里挑骨头，无中生事；还有些则完全是胡搅蛮缠、不讲道理。但即便心中愤怒不已，许锦知还是强忍着情绪，试图从这些五花八门的差评中找出问题所在，并思考相应的解决办法。

什么定价太高，敛财；什么被蚊虫咬；